8 РЕКОМЕНДАЦИЙ ДЛЯ ВЫГОДНОГО АУТСОРСИНГА УСЛУГ

 Понятна обеспокоенность руководителя компании качеством услуг на аутсорсинге: сотрудник не появляется в офисе, его сложно проконтролировать, да и культура работы дистанционно у нас не так давно появилась. В то же время личный опыт работы в международных компаниях показывает, что решение бизнес-задач узкими профильными специалистами, не являющимися штатными сотрудниками, более эффективно. Для того чтобы выбрать компанию на аутсорсинг и получить нужный результат, советую использовать следующие рекомендации: 

1. Убедитесь, что необходим аутсорсинг персонала, а не дополнительный сотрудник в штате. Для этого проанализируйте предполагаемый объем ежедневной работы и соотнесите рыночную ежемесячную заработную плату сотрудника на постоянной основе и коммерческие предложения услуг на аутсорсинге за этот же объем работ. К зарплате сотрудника прибавьте соцпакет, отпускные, больничные, налоги, содержание рабочего места, инструментарий для работы, кадровый и управленческий ресурс, задействованный для обеспечения работы штатного сотрудника (HR-специалист, бухгалтер, руководитель и т.д. — штатный сотрудник будет отнимать их время и внимание). Эти сопутствующие расходы составят еще 1,5-2 заработных платы сотрудника. 

2. Приняв решение, что нужен аутсорсинг услуг, составьте ТЗ. Включите весь объем работ с описанием конкретного результата и сроков. 

3. Изучите компанию, которую хотите взять на аутсорсинг. Поинтересуйтесь профессиональной репутацией, соберите отзывы, уточните, какой конкретно сотрудник подрядчика будет работать с вами. 

4. Выбрав кадры или компанию для аутсорсинга услуг, подпишите договор. Техническое задание должно быть приложением к договору. В тексте контракта обязательно пропишите исполнителей, ответственных за коммуникацию, способ связи, контакты. 

5. Зафиксируйте в договоре необходимость письменного отчёта о работе компании на аутсорсе. Например, если выполняется продвижение сайта, то позиции страниц и анализ трафика должны быть в отчете. 

6. Фиксируйте письменно выполненные на аутсорсе работы. В Договоре должны быть перечислены работы, выполняемые подрядчиком, порядок контроля и сдачи-приемки работ. 

7. Организуйте очную или онлайн встречу с представителем компании на аутсорсинге. Частота таких встреч зависит от объема работ. Результат переговоров фиксируется протоколом, подписанным с двух сторон, чтобы потом не потерять задание и проконтролировать его выполнение. Кому-то такое общение может показаться формальным, но опыт подтверждает, что наличие протоколов встреч и принятых совместных решений часто спасает от недобросовестных исполнителей, делает их продуктивными. Фиксируйте итоги встреч и решения письменно. 

8. Оплата за услуги на аутсорсинг персонала зависит от результата выполненных работ. Стоимость должны зависеть от объема работ, а порядок оплаты может быть любым: и предоплата, и постоплата по факту. Все зависит от условий договора и специфики услуг на аутсорсинге. Выполнение наших рекомендаций повысит качество выполняемых услуг и поможет комфортному взаимодействию без ущерба результату и деловой репутации участников процесса.